Politica de Retur

Informații privind dreptul de retur și condițiile aplicabile

Conform legislației privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clienții au dreptul de retur în termen de 14 zile.

Bestseller Books SRL va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Consumator asupra deciziei sale.

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și / sau pot alege un alt produs, în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care sunt:

• desigilate;
• fără etichete;
• fără ambalajele originale.

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil comerciantul, în scris, la adresa de e-mail: info@bestseller.md

În notificare trebuie specificate următoarele:

• produsul / produsele pe care doresc să le returneze;
• motivul returului;
• opțiunea de înlocuire a produsului sau de rambursare a sumei.