Cartea Comenbacks

Iata doar o fractiune din ce o sa inveti din acesta carte

• Un plan concret, simplu si nou din 5 pasi pentru a reactiva pana la 30% din clientii pierduti (te provoc sa faci o simulare in minte chiar acum si sa determini cat ar insemna pentru tine acest lucru in incasari)
• Calea cea mai sigura prin care sa afli motivul sincer si adevarat pentru care clientul a plecat (si afli ce trebuie sa schimbi ca sa-l transformi din nou in client).
• Cum sa creezi oferte irezistibile care aproape forteaza orice client pierdut sa se reintoarca si sa-ti cumpere produsele sau serviciile
• Cele mai performante 5 canale de comunicare pe care sa le folosesti pentru clientii pierduti (sunt probabil ultimele locuri la care te-ai gandit vreodata)
• 13 reguli de care sa tii cont atunci cand contactezi un client pierdut pentru a-ti maximiza fulfilmant toate sansele pentru a-l reintoarce
• Cum sa-ti spionezi competitia in cazul in care clientul a plecat la unul dintre concurenti (este exact opusul a ceea ce ti s-a spus pana acum)
• Cum sa creezi o garantie in cazul in care ai gresit fata de client (si cum sa să fii sigur că identifici adevăratul motiv al plecării clientului).
• Strategia secreta folosita de corporatii pentru a crea oferte pentru clientii pierduti aplicand discounturi de asa natura incat sa ramana profitabili.
• Cele 4 modalitati prin care poti intelege cu adevarat de ce pleaca clientii (doar 20% dintre companii reusesc sa faca asta cu succes).
• Cum sa-ti imbunatatesti produsele si serviciile aplicand sondaje inteligente pe clientii actuali si sa descoperi din timp nemultumirile.
• O modalitate secreta prin care sa previi plecarea unui client (chiar si atunci cand face scanadal la telefon).
• Cel mai simplu mod prin care sa organizezi o baza de date pentru a lucra cu clientii pierduti (in felul acesta te asiguri ca maximizezi toate conversiile).
• De ce nu este bine sa readuci orice client pierdut si cum sa ii filtrezi pe cei potriviti (evitand stresul si bataile de cap cauzate pe termen lung).
• Cazuri reale si idei de oferte inedite pentru campaniile de marketing care functioneaza precum o masina de vanzari
• Plus multe alte lucruri pe care le poti implementa rapid si usor pentru a-ti creste vanzarile instant.